近日,不少果粉反馈自己的Apple ID被停用,由于Apple ID 账号在不同的设备上登陆次数过多,密码多次输入错误等等原因也都会引起Apple ID被停用的现象产生。
那么当我们遇到Apple ID被停用时,应该怎么解决呢?
方式一:登录官网重设密码
如果Apple ID被锁,首先苹果官方建议到官网(iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid)使用现有密码解锁或者重设密码。
方式二:拨打客服电话
①主动拨打电话,需等待很久,通话收费
如果还是无法解决,可以拨打苹果官方客服电话400-666-8800,联系人工服务。客服会帮我们转接到高级客服,不过在这个过程中,我们需要做好等待一个小时左右的时间。客服会告诉我们登入苹果官网,登录ID。
需要注意的是苹果官方的400客服并不是免费的,会根据电话时长收取话费。等待一个小时所需的话费钱也着实不少。
②预约登记,等待客服联系,免费通话
想要省话费又不那么着急解锁Apple ID的果粉,可以直接在苹果的客服网站(https://getsupport.apple.com/)上进行登记,选择自己合适的时间让苹果客服直接拨打你的电话,整个过程只需要花费我们两三分钟,不过等待电话需要多长时间依然还是无法估计。这样的话即使仍然需要等待高级客服很长时间,自己的话费是省下了。
需要指出的是,由于锁定的人太多了,解锁需要排队等待很久,而客服相对较忙,大家不妨试着前往官网预约(https://getsupport.apple.com,点击 Apple ID-已停用 Apple ID),等待客服回电,回电解决问题的效率会高一些,从而避免大家在电话中等待过长的时间。
从一些已经顺利解决问题的果粉反馈来看,可以先尝试开启双重认证,不行的话,再拨打电话,寻找客服解决。客服也提到,只要打了这个电话以后我们就能一劳永逸不会再出现这样的问题,只不过在打电话的过程中需要我们保持耐心。
如何让iPhone更安全?开启双重认证吧。
在装有iOS9或更高版本的iOS设备上:
前往“设置”>“iCloud”> Apple ID。
选择“密码与安全性”>“打开双重认证”。
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