中国科技网联合新浪微热点大数据研究院联合推出《手机行业影响力研究报告·2019年8月版》。5G时代的到来及AI智能手机的研发，让手机行业正经历巨大的变革。根据Strategy Analytics的研究数据报告显示，2019年第二季度全球智能手机出货量达到3.41亿部。其中三星以22％的全球智能手机市场份额稳坐第一的位置，华为凭借17％的市场份额位列第二，而苹果则以11％的市场份额排在第三位。

一、8月手机行业获关注 综艺营销效果显著

对比7月与8月手机行业相关信息，信息量分别为6594.6万及6722.3万，8月的信息量有明显增加。

在本月手机行业相关信息中，综艺节目对冠名的各手机品牌信息传播起到了重要的作用，《明日之子》、《心动的信号》第二季等综艺节目对提升“荣耀”、“vivo”等品牌信息有着明显的影响。同时，手机品牌代言人的作用也不容忽视，如@蔡徐坤 代言的vivo品牌、@TFBOYS-易烊千玺 代言的华为品牌等，本月信息量均呈较高增长态势。此外，5G手机成为本月的行业关注重点，随着5G时代的到来，网民对5G手机的关注度也越来越高。华为在8月发布了国内首款5G手机，得到了高度关注，成为近期行业最受关注的热点事件之一。

8月，在6722.3万条手机行业相关信息中，微博信息量达5380.7万，占比达80.04%，微博已然成为该行业信息传播的主要阵地。可见，微博对手机品牌信息带来不小的传播帮助。在品牌信息传播、与消费者互动、客服业务、公关服务等方面均起到一定的助推作用。此外，各手机品牌对官方微博的运营与微博营销愈发重视，在品牌信息传播与影响力等方面有着重要的意义。

从手机行业相关信息整体走势可以看到，在8月，手机行业日平均信息基本保持在150万条以上。统计时段内出现两个明显的舆论高峰，分别在8月18日、28日，信息量分别为270.2万条和332.7万条。

通过对高峰时段主要信息进行分析，8月份，综艺节目《明日之子》迎来收官，“荣耀20”作为主要的赞助商之一品牌知名度提升。而@荣耀手机 官方微博也在8月17日发布抽奖赠送《明日之子》总决赛门票的微博，获网友大量转发，致8月18日信息量增加。与“荣耀20”赞助《明日之子》相关的话题#水晶女孩都爱的拍照手机#阅读量已达1.3亿，讨论量518.6万。

而从走势图中可以看出，8月28日，手机行业相关信息量达到最高峰。据了解，在8月28日前后，多个微博博主发布转发赠送手机微博，涉及vivo、魅族、iphone等多个品牌，致该段时间内的信息量有明显升高。

可见，各手机品牌信息、代言人发布相关信息、冠名综艺节目相关信息均是手机行业整体信息的重要来源。同时，微博营销对提高品牌知名度也有着一定的影响。

手机行业敏感信息方面，敏感信息占比为11.49%，非敏感信息占比为88.51%。总体来讲，敏感信息较少。“裁员”、“泄露”、“隐私”、“离职”、“侮辱”等词成为8月手机行业涉及敏感词。

手机行业网民地域关注度方面，广东省遥遥领先，共产生1084.4万条相关信息。据了解，华为、OPPO、vivo、小米、联想、中兴、TCL等知名手机品牌的手机制造工厂均分布在广东省。此外，手机芯片、手机设计、摄像头模组、指纹识别模组等手机相关零配件和工艺，同样聚集在广东。除广东省外，北京、浙江、江苏等地也产生了较多手机行业的相关信息。

二、华为斩获销量、热度双冠

市场调研机构CINNO Research发布的国内手机销量统计数据显示，销量前五位的手机品牌分别是华为（含荣耀）、OPPO、vivo、小米和苹果。其中，华为占据首位，销量占国内智能手机市场的34.3%、同比增长18.1%。OPPO和vivo销量占比也超过18%。

经查询，销量排名前十品牌在2019年1月1日至2019年6月30日的热度指数，华为除销量排在首位外，热度指数高达82.28，同样排在首位。

近几年，国内手机用户的消费认知有所改变，更多的消费者愈发青睐国产手机品牌。根据尼尔森发布的《中国家庭精明消费报告》显示，一线城市的消费者对苹果手机的热情正在消退，华为、小米等国产手机品牌在一二线城市的销量涨幅明显优于苹果、三星等海外品牌。一定程度上表明一二线城市消费者逐渐回归理性消费，更加重视手机的实用性和对性价比的考量。

除此之外，出货量的上升也是智能手机营销手段推陈出新的具体体现。各品牌手机宣传页出现在微博等APP开屏首页、创造产品独特卖点（如：机身颜色、照相功能等）、邀请明星代言手机产品等诸多营销模式齐上阵，针对不同群体消费者开发不同产品，从而刺激消费者的购买欲望。

经查询，在近150个国内手机品牌中，华为以83.10的热度排在首位，信息量达835.3万。此外，荣耀手机的热度指数为51.07，信息量为287.4万。小米手机的热度指数为56.73，信息量为244.8万，热度高于排在第二位的荣耀手机。

对国内外品牌在2019年8月信息量及传播情况进行统计，在国外手机品牌中，苹果以62.03的热度排在首位，信息量达277.6万。

三、荣耀9X成为最受关注新上市机型

在近两月上市的手机中，荣耀9X热度相对较高。虽然荣耀9X是在7月正式上市，但在8月，荣耀9X的热度指数达25.14，高于其他同期上市手机。同时，iQOO 5G版、三星Note10、iQOO Neo、荣耀9X Pro、一加7Pro、vivo Z5、小米CC9、华为Mate20X(5G)、黑鲨手机2Pro分列2-10位，关注度也相对较高。

经统计，荣耀9X在8月共产生138.6万相关信息，其中91.12%相关信息来源于微博。在微博上，荣耀9X的相关信息共产生6.07亿的阅读量，互动量298.1万。

@重庆大学 官方微博在8月24日发布“宣传及转发抽奖”的微博，使荣耀9X关注度迅速提升，微博话题#荣耀9X#截至目前已获9亿阅读量及152.6万的讨论量。

从荣耀9X相关微博信息分布中可以看出，原创微博仅占1.15%，评论微博占19.49%，而转发微博占比高达79.36%。说明微博抽奖转发活动对相关信息在微博的传播有着明显的助推作用。

四、明星代言助推品牌营销

当下，各智能手机厂商竞争愈发激烈，除了做好手机本身，明星代言也成为了手机营销的最佳利器。华为、荣耀、vivo、OPPO、小米等多个知名手机品牌在近几年正是采取了这样的营销手段。

经统计，荣耀的代言人“李现+荣耀”本月热度排在首位，热度指数为5.89。华为代言人“易烊千玺+华为”本月热度排在第二位，热度指数为4.30。

对手机品牌营销方式进行统计，热度方面，推出特色产品（如：产品外观特色、产品材质、拍照功能、产品趣味设计等）以58.99的数值排在首位，可见特色产品的宣传推广可持续提升消费者对品牌的关注度。信息量方面，微博活动（如：微博抽奖、微博关注、免费试用、限时抢购等）在8月共获1104.2万的信息量，远高于其他营销方式。

而在微博营销方面，各品牌均有着独特的方式。对近两月各手机品牌在微博的优秀营销案例来看，@荣耀手机 结合综艺节目《明日之子》不仅收获了@荣耀手机 粉丝的喜爱，也收获了支持“明妹”们粉丝的青睐。vivo S1 Pro则是借助明星的“洪荒之力”，使明星知名度与手机产品进行完美结合。而@华为终端官方微博 通过“自拍大赛”的方式，一来为产品拍照功能进行宣传，二来使用者的踊跃参与也为产品带来一定的知名度。

五、“华为发布首款5G手机”备受关注

对比近期手机行业相关事件的热度指数，“华为发布首款5G手机Mate20X”成为最受关注的事件之一，热度指数为22.74，全网信息量19.5万条。经统计，微博话题#华为Mate20X 5G#共获749.1万阅读量。

而在手机企业相关事件中，“华为8月开史上最大规模开发者大会”获得最高热度，指数为12.81，信息量18.1万条。

六、手机客服服务成重要客诉点

通过对2019年8月期间手机服务业务网络关注量的统计，可以看出，“客服服务”成为最主要的服务业务网络关注点，“店面服务”、“维修服务”、“售后服务”等紧随其后。“客服服务”主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，对于品牌来讲，是结合各方面的一种最优成本。而“店面服务”主要包括体验店、实体店的购物、售后环境及氛围的优劣，店员专业素质和服务态度，店内节日活动、酬宾活动、抽奖活动等内容。

而涉及消费者投诉的相关信息中，“客服服务”、“店面服务”等相关负面信息均超过20万。

那么对于消费者而言，购买一款称心如意的手机，需要从哪几个方面进行考量呢？经统计，在8月，价格还是最重要的因素。而由于鸿蒙系统即将投入市场，“系统”也成为消费者购买手机的考虑因素之一。

智能手机市场也带动了周边产品的发展，经查询，耳机是最受关注的相关产品，移动电源产品的热度也超过30。

七、5G手机众多新技术值得期待

随着手机等通讯设备的迅速发展，一些手机行业的新兴技术走进大众视野。5G、人工智能（AI）、手机处理器、影像视频、摄像头技术、快充续航等都是关键性技术。此外，更多的黑科技逐渐涌现，折叠屏手机、屏下摄像头等值得期待的新兴技术也将问世。

通过查询，在统计时段内，5G的热度遥遥领先，数值超过60。人工智能（AI）、处理器、三摄或四摄技术热度指数均超过40，排在手机行业新技术的二至四位。

*5G成为手机行业关注焦点之一

5G 可以说是2019年世界移动通信大会（MWC2019）上的焦点，不少手机品牌均发布或者展示了5G手机。但相对于目前5G 网络的普及情况，2019年5G手机的销量不会很大。根据市场调查研究机构IDC（互联网数据中心）的报告指出，2019 年5G 手机销量仅为670 万部，到2023年数量才会成长到全球26%的市场占有率。

从市场结构来看，目前，手机市场仍然以4G手机为主。2019年，预计4G手机仍占95%以上的市场份额，而5G手机占比不足1%。2020年，部分5G手机推出，用户选择性更换手机，5G手机市场份额将超10%；4G手机市场占比下滑。2023年，随着5G手机的商用推广落地，市场迎来换机潮，5G手机市场份额将超五成。

据悉，2019年将有超30款5G移动终端上市，但短期内不会大范围普及。因此，近几年，智能手机出货量将不会大幅增长。据中商产业研究院发布的《2019年中国5G手机市场发展前景及投资研究报告》预测，2019年智能手机出货量将继续下跌。

随着5G时代的来临，多家手机厂商陆续都发布或者展示了5G 手机。7月26日华为在深圳正式对外发布首款5G智能手机Mate20X，该手机同时支持SA/NSA两种组网模式。而vivo、OPPO等手机品牌也在此前明确表示将在三季度发布5G手机。8月，在已上市或即将上市的5G手机中，华为Mate20X 5G版在以19.86的热度指数排在首位。

华为首款5G手机的发布引发了微博网友的热烈讨论，通过对网友在微博下的评论进行抽样统计，关注手机价格的仍占多数，占比为34.25%。有网友在手机未发布前就已对价格有着一定的关注，还有网友认为发布的价格可以接受，也有网友选择继续观望。如@云深墨香 表示“华为砸了那么多钱研发5G给你出个六千块钱的手机就嫌贵了，要苹果出怕不是一万二还追着要买[嘻嘻]”；@滴水可成洋表示“太良心了不贵不贵，我为这是以最低成本价发售呀[亲亲]，其实可以卖贵一点的，不然怎么有钱去研发呀”；@鲸鱼糖块表示“价格高，价值也高啊！”。

有23.29%的网友表示对华为的支持及对新发布的5G手机的支持。如@前封表示“唯一支持双组网的真5G手机”；@quasimodo1218表示“好像测试了9款5G手机，华为是最快的。华为5G技术确实可以”；@喵皇的小宝贝儿也表示“华为这次真的太快了，太超前了，5G基站还没架上呢[笑cry][笑cry]手机就出来了”。

有20.55%的网友表达了其他的观点。如@X_小蒲同学表示“小白，你能不能测一下20X，真心想看一下他的测评，因为现在没有一家做，看完之后好入手”；@乔溱Latham表示“鸿蒙呢？？？不是搭载在新机上面”。

*人工智能(AI)应用于手机 “语音助手”热度最高

从发展趋势来看，人工智能技术逐渐走进了我们的生活。近一年来，人工智能与智能手机不断擦出火花，虽未进入成熟的发展阶段，但部分功能已开始运用，在用户最常使用的人工智能手机AI功能中，语音助手、AI双摄/三摄等功能均有着不错的表现。

在统计时段内，语音助手的热度指数超过22，排在首位。AI双摄/三摄、面部识别功能排在第二、三位，热度指数分别为17.08和11.47。

来源：新浪微热点大数据研究院

编辑：范琪

审核：侯萌